Мало людей. Каждый клиент очень дорог во всех смыслах и должен чувствовать свою уникальность и внимание к своей персоне. Нужный тренажер занят? О Боже, нет! Такого быть просто не может!
На тренажере не может быть потертости или пыли. В шкафчиках для инвентаря все идеально разложено, а если клиент забыл или не захотел разобрать после себя штангу или убрать на место гантели, то дежурный по залу сделает это быстро и без вопросов. Инвентарь и оборудование выглядят так, как будто только что с прилавка – новье, и оборудование это самых престижных, премиальных марок. Не факт, что самое функциональное, но самое модное, красивое и дорогое. Чтоб на селфи смотрелось круто)) Это шутка, но про долю шутки в каждой шутке вы же знаете.
Клиент получает (без дополнительной платы) не только полотенце (хорошее полотенце, большое), но и халат, и тапочки. В душе – всегда есть шампуни и мыло, в раздевалках – фены и сушилки, в залах – вода и антибактериальные кремы или гели, на улице – удобная парковка. Таких мелочей много и они, в том числе, создают премиальность. Клиент должен понимать, что учтено буквально все, каждая деталька и клуб позаботился о любой ерунде. Я уж не говорю про улыбки персонала, сохранность вещей и дополнительные услуги, например, массаж или кинезиотейпирование.
Фитнес-клубы бизнес класса – это, как вы понимаете, нечто среднее между элитными клубами и недорогими. Только есть одно но. Бизнес-класс – это клубы очень хорошего уровня и качества, с классным сервисом и дорогими (новыми) тренажерами. Все, что касается премиум-класса, может быть и в бизнесе, клубы, которые смотрят в будущее, это понимают. Единственное принципиальное отличие – это эксклюзивность. Очереди к тренажерам, естественно, сведены к минимуму (их в идеале быть не должно), но народу в зале побольше, нет строгих ограничений по количеству занимающихся. В раздевалках чуть-чуть потеснее, а из бесплатного вам дадут лишь полотенце и воду в зале.
Дополнительных услуг (медицинских, косметических и др) и групповых программ в достаточном количестве и их разнообразие порой просто зашкаливает. Детская комната, сауна в раздевалке, спортбар и другие ништяки – не роскошь, а необходимость.
В отличие от клубов класса «Эконом». Где тренажеры пожиже, шкафчики в раздевалках тесные, а коврики потертые. В таком клубе вы не факт, что найдете боксерские мешки или гребные тренажеры, а есть только то, что популярно у массового посетителя.
Это совсем не значит, что «Эконом» хуже. Вместо гламура и роскоши, эконом-клубы обладают аккуратным и опрятным ремонтом и дизайном, что многим спортсменам (если не для явному большинству) нравится больше. В конце концов, спортивный зал – это спортивный зал. Он должен решать определенные задачи, а не быть способом удовлетворения собственного эго.
Но если вам край к тренировкам на тренажерах нужен зал для игровых видов спорта и (или) бассейн, то фитнес-клуб эконом класса таких услуг не предлагает, как правило.
